UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Bei Chanys.nl haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel wie in einem Geschäft ansehen, bewerten und/oder anprobieren, sofern nicht anders angegeben. Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure zu gewährleisten, können Sie ganz einfach unser Kontaktformular nutzen.
Indem Sie Ihre Retoure vorab anmelden, kann Ihre Retoure schnell bearbeitet werden. Nach der Stornierung Ihrer Bestellung müssen Sie die Artikel spätestens innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Bitte stellen Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Das Produkt befindet sich soweit möglich im Originalzustand und in der Werksverpackung
- Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückerstattungsbetrag
Durch die Ausübung des Widerrufsrechts erlischt Ihre etwaige Zahlungsverpflichtung nicht. Sie müssen innerhalb der angegebenen Frist bezahlen. Wenn in unserer Verwaltung durch die Bearbeitung der Retoure eine Gutschrift erstellt wurde und Sie die Bestellung im Voraus bei Ideal bezahlt haben, erstatten wir Ihnen diese schnellstmöglich zurück. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, entfallen die Versandkosten. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung des Pakets. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie uns bezahlt haben.
Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versandkosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie gesendet haben.
ACHTUNG! Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen ist:
- Perücken
- Saiten
- Catsuits
- Strumpfhosen und Strümpfe
- Alle Sexspielzeuge, einschließlich Vibratoren, Dildos, Puppen
- Kondome, Tabletten, Gleitmittel sowie Massageprodukte und Cremes
Die oben genannten Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sich herausstellt, dass der Artikel defekt ist. Wir bitten Sie, Chanys.nl einen Mangel so schnell wie möglich nach der Entdeckung zu melden. Dies können Sie über unser Kontaktformular tun.
Kehrt zurück
Auf dem Lieferschein Ihrer Bestellung finden Sie ein Etikett mit einer Rücksendeadresse. Wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme auf Rechnung entscheiden, gehen die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten (voraussichtliche Versandkosten: 5,50 € per DHL For You). Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, können Sie den Aufkleber mit der kostenlosen Versandnummer auf Ihrem Lieferschein verwenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nach Erhalt der Rücksendung von der Rechnung abgezogen, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.
Selbstverständlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Versanddienstleister zurücksenden, die Kosten gehen dann zu Ihren Lasten.
Stornierung Ihrer Bestellung
Jede Bestellung kann ohne Angabe von Gründen storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung von Chanys.nl. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben? Dann antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.